Três tipos de silos que sufocam a colaboração — e como desmantelá-los

O efeito silo, caracterizado pela comunicação limitada entre departamentos comerciais especializados, sempre foi um problema generalizado nas organizações. Vários estudos destacam o profundo impacto dos silos: um Estudo da Salesforce revelou que 70% dos profissionais e executivos de experiência do cliente veem a mentalidade de silos como o maior obstáculo ao atendimento ao cliente, e um estudo de 2017 da Harvard Business Review Analytics Services pesquisa indica que 67% das falhas de colaboração são devidas a silos. Esse não é um problema novo. Um Associação Americana de Gestão uma pesquisa de 2002 constatou que 83% dos executivos reconhecem a presença de silos em suas empresas, com 97% relatando um impacto negativo nos negócios. Essas descobertas enfatizam que o efeito silo representa um desafio significativo que as organizações devem enfrentar para aprimorar suas operações e aprimorar a colaboração.