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Equilibrio entre seguridad digital e innovación

Mauco Sosa

Resumen.   

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Tres años después de la muerte de su marido, Alice se unió a una aplicación de citas. La plataforma, impulsada por algoritmos avanzados, se enorgullece de poder conectar a personas que de otro modo nunca se conocerían. Alice pronto empezó a chatear con Jim, que vivía al otro lado del país. Empatizó con el dolor y la soledad de Alice porque él también había perdido a su pareja recientemente. Seis meses después de que conectaran en la aplicación, Jim fue despedido. Se deprimió profundamente. Se endeudó. Alicia hizo todo lo posible por consolarlo. Incluso le envió dinero. Pero unos días después de cobrar su cheque, Alicia se sintió desolada al descubrir que Jim había desactivado su cuenta. Tras una investigación policial, se enteró de que Jim no era real: los estafadores habían creado un personaje para aprovecharse de ella, y no era la única víctima. Los estafadores se dirigieron a usuarios vulnerables, explotando la misma facilidad y escala que hacían el servicio tan atractivo e innovador.

A version of this article appeared in the May–June 2025 issue of Harvard Business Review.

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